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Padrões de Qualidade

Método de aceitação de amostragem

Este método atestado é amplamente utilizado para decidir se se aprova ou rejeita um lote de produção sem verificar cada um dos itens do lote. Executado em itens de amostragem selecionados ao acaso, assim que o lote de produção estiver completo e embalado, este padrão é reconhecido por qualquer empresa industrial.

A amostragem de aprovação não é uma alternativa ao melhoramento do processo. Ao contrário, deveria complementar os esforços de melhoramento ao oferecer incentivos. Serve também como medida temporária para garantir a qualidade até que os melhoramentos bem sucedidos sejam feitos.

Alternativas
Existem cinco alternativas possíveis para a amostragem de aprovação:
- Libertar todos os lotes sem qualquer inspecção,
- Descartar todos os lotes sem qualquer inspecção,
inspecção a 100% para todos os lotes,
- Aprovar a amostra, rejeitar os lotes descartados,
- Aprovar a amostra com uma inspecção a 100% dos lotes rejeitados.

Concentração nos Níveis de Qualidade Aceitáveis
AsiaInspection Os inspectores de qualidade da AsiaInspection por toda a Ásia utilizam as tabelas ISO 2859 (também conhecidas por tabelas AQL) para medir os níveis de qualidade aceitáveis. Estas tabelas são um padrão norte-americano com equivalentes em todas as organizações de normalização nacionais e internacionais (ANSI/ASQC Z1.4, ISO 2859, NF06-022, BS 6001, DIN 40080).

Como determino o tamanho correcto da amostra e o número de aprovação?
Para uma inspecção hipotética de um lote de 4.000 unidades, com um Nível de Qualidade Aceitável de II, a Tabela B indica que o tamanho da amostragem deveria ser 200 unidades.Para um Nível de Qualidade Aceitável de 2,5, o número de aceitação correspondente é 10.

O que significa isto em termos concretos?
Se o número de unidades com defeito for superior a 10, o lote tem de ser rejeitado. Se o lote for aprovado, é perceptível que contenha um máximo de 5% de unidades com defeito (com um risco de fracasso inferior a 5%).

O que devo fazer com os lotes com defeitos ou descartados?
Os itens com defeito encontrados como parte da inspecção a 100% podem ser descartados, reparados ou substituídos. Você Poderá também optar por vender o lote descartado com desconto.

Padrões de responsabilidade social

Muito similar ao ISO 9000 para a gestão da qualidade e ao 1S0 14000 para a gestão ambiental, a SA 8000 oferece um conjunto de padrões para avaliação de responsabilidade social nas seguintes áreas:

- Trabalho infantil: As empresas podem não apoiar a utilização de trabalho infantil. Os padrões da Organização Internacional para a Responsabilidade Social (SAI) definem o trabalho infantil como o trabalho de "qualquer pessoa com menos de 15 anos, exceto se a lei local sobre a idade mínima estipular uma idade superior para trabalhar."

- Trabalho Forçado: As empresas podem não apoiar a utilização do “trabalho forçado”

- Saúde e Segurança: As empresas devem proporcionar um ambiente de trabalho seguro e saudável aos seus funcionários.

- Liberdade de Associação e Direito à contratação colectiva: As empresas devem respeitar o direito de todos os funcionários na formação e reunião de sindicatos da sua escolha e na contratação colectiva.

- Discriminação: As empresas não devem empregar ou apoiar a discriminação na contratação, compensação, acesso à formação, promoção, finalização ou saída com base na raça, casta, origem nacional, religião, deficiência, gênero, orientação sexual, sociedade em sindicatos ou tendência política.

- Práticas disciplinares: As empresas podem não empregar ou apoiar a utilização de punição corporal, mental ou coação física ou abuso verbal.

- Horário de trabalho: As empresas devem agir em conformidade com as leis aplicáveis e os padrões industriais no que respeita à carga horária.

- Compensação: As empresas devem assegurar que os salários pagos para uma semana de trabalho normal estão em conformidade com, pelo menos, os padrões mínimos legais e industriais.

- Sistemas de gestão: A gestão de topo deve definir a política da empresa para a responsabilidade social e as condições de trabalho, de modo a assegurar que inclui um compromisso em agir em conformidade com todos os requisitos com estas leis padrão e nacionais, entre outras leis aplicáveis.

Glossário sobre a Inspecção

Amostragem de Aprovação
A Amostragem de Aprovação é utilizada para decidir se um lote de produção é aprovado ou rejeitado. É executado assim que o lote de produção seja finalizado e embalado. Procedimentos básicos para a Amostragem de Aprovação:
- selecionar uma amostra de um lote de produção,
- inspecionar as unidades na amostra,
- utilizar o resultado para decidir se o lote é aprovado ou rejeitado.
Saiba mais sobre os Métodos de Amostragem de Aprovação..

AQL (Níveis de Qualidade Aceitáveis)
Na qualidade de empresa de controle da qualidade na Ásia, aAsiaInspection utiliza o nível de Qualidade Aceitável (AQL) para estabelecer uma taxa máxima de permissão de erro ou variação a partir dos padrões normais. O teste de aceitação cessará de imediato se a taxa de fracasso do produto em teste exceder o nível de Qualidade Aceitável mínimo.
Saiba mais sobre os níveis de Qualidade Aceitáveis..

Maço/Lote
Um maço ou lote é uma coleção de produtos – todos idênticos no tamanho, tipo, condições e tempo de produção – a partir do qual será retirada uma amostra de modo a decidir se esse produto está em conformidade com a inspecção de aceitação.

Defeito Crítico
O Defeito Crítico corresponde a um defeito que provavelmente resultará em condições inseguras para os consumidores finais. Você poderá nos fornecer a sua própria lista de defeitos críticos para inspecção. O Nível de Qualidade Aceitável de Defeito Crítico da AsiaInspection é, por defeito, 0.

Classificação de Defeito
Os defeitos detectados durante as inspecções são, em geral, classificados em 3 categorias:
- Defeito crítico
- Defeito maior
- Defeito menor

Durante a Inspecção à Produção (DUPRO)
A produção é inspeccionada quando, pelo menos, 20% da encomenda foi finalizada, de modo a assegurar que as obrigações contratuais em termos de especificações, embalagem, empacotamento e marcação são cumpridas. Caso tenham sido indicadas recomendações de melhoramento e rectificação durante uma Verificação da Produção Inicial, a Inspeção durante a Inspecção determina se este aconselhamento foi ou não seguido com sucesso. Em termos mais gerais, a Inspeção Durante a Produção torna possível o fornecimento de recomendações no local, de modo a que a qualidade seja mantida ao longo de toda a fase de produção.

Auditoria à Fábrica (FA)
Em referência à ISO 9000, SA 8000, ou aos requisitos específicos do cliente, um auditor da AsiaInspection realizará a avaliação na fábrica. Todos os elementos importantes, tais como, os procedimentos do sistema de qualidade, a capacidade de produção, o trabalho infantil, as instalações do pessoal, a higiene, etc. são auditorados. É emitido um Relatório de Avaliação da Fábrica pelo auditor. Permite aos clientes seleccionar eficazmente uma base de vendas altamente qualificada.

Inspecção de Pré-Expedição (PSI)
É levada a cabo quando, pelo menos, 80% dos bens encomendados são embalados para exportação. As amostras são selecionadas aleatoriamente, de acordo com os padrões e os procedimentos de amostragem. A inspeção assegura que a produção está em conformidade com as especificações, ordens de compra ou cartas de crédito.
Saiba mais sobre os métodos de amostragem e os procedimentos de inspecção.

Verificação Inicial da Produção (IPC)
Este processo é realizado no início da linha de produção e baseia-se nas especificações do cliente e na amostra de referência. A Verificação Inicial da Produção concentra-se principalmente na qualidade dos componentes e materiais utilizados no processo de produção. Também inclui uma verificação visual da qualidade dos materiais e acessórios de embalagem. O inspector também monitoriza o processo de montagem e verifica o primeiro funcionamento da produção. A Verificação Inicial da Produção permite uma prevenção antecipada (e uma economia de custos) de componentes com defeito bem como correções feitas a tempo, caso necessárias.

Nível de Inspecção
Esta referência determina a relação entre o tamanho do lote e o tamanho da amostra inspecionada. O Nível de Qualidade poderá ser escolhido entre I, II ou III.

ISO
O ISO é a Organização Internacional para a Normalização fundada em 1946 para promover o desenvolvimento das normas internacionais e atividades relacionadas, incluindo a avaliação de conformidades, para facilitar a troca de bens e serviços a nível mundial. O ISO é composta por membros de mais de 90 países e abrange todas as áreas exeto aquelas relacionadas com a engenharia elétrica e eletrônicas, as quais são abrangidas pela Comissão Internacional Electrotécnica (IEC). Os resultados do trabalho técnico do ISO são publicados como Normas ou Guias Internacionais.

Verificação de Carga nos Conteiners (CLC)
É levada a cabo no armazém do fabricante ou nas instalações do expedidor. O inspector verifica primeiramente a qualidade e a quantidade de bens a serem expedidos, de modo a assegurar que os produtos corretos serão entregues. O inspetor monitoriza toda a fase de carregamento para garantir as boas condições do(s) container(s) e a carga apropriada.

Teste em Laboratório
Por vezes, além da Inspecção de Qualidade, os Produtos necessitam de obter uma Certificação formal de conformidade de acordo com as suas regulamentações locais. A AsiaInspection pode gerir eficazmente o teste das suas amostras de produto em colaboração com laboratórios autônomos locais. Para cada tipo de Certificado necessário ( CE, EMC, EN71, RoHS,...), selecionaremos o Laboratório que melhor se qualifica quer a nível de preços quer de tempo.

Tamanho do Lote
O tamanho do lote é o número total de unidades disponíveis para uma amostragem aleatória. O tamanho do lote apenas inclui produtos embalados.

Defeito Maior
Este Nível de Qualidade Aceitável corresponde a qualquer defeito, exceto os Defeitos Críticos, que é provável que resulte em fracasso ou reduzida usabilidade da unidade de produto. Diz-se que um produto tem um Defeito Maior quando não é perigoso mas não pode ser vendido devido ao defeito. Pode fornecer a sua própria lista de Defeitos Maiores para inspecção. O Nível de Qualidade Aceitável de Defeito Maior da AsiaInspection's default Major Defect AQL is 2.5.

MIL-STD 105E/ ABC-STD 105
Os inspetores da AsiaInspection utilizam as tabelas da ISO 2859 para amostragem. As tabelas são reconhecidas por qualquer empresa industrial. Esta norma norte-americana possui equivalentes em todas as organizações de normalização nacionais e internacionais. Esta norma constitui um método atestado para aprovar ou rejeitar um lote de produção através da inspecção de um número de produtos seleccionados aleatoriamente.

Defeito Menor
Este Nível de Qualidade Aceitável corresponde a um defeito que provavelmente não reduz a usabilidade da unidade do produto para o seu propósito ou é um ponto de partida de normas estabelecidas que possuem pouca relevância no uso ou operação efetivos da unidade. Um Defeito Menor é, no entanto, um defeito humano além do definido na norma de qualidade. Pode fornecer a sua própria lista de Defeitos Menores para inspecção. O Nível de Qualidade Aceitável de Defeito Menor da AsiaInspection é, por defeito, 4,0.

Número de Rejeição
O número de rejeição é igual ao número de aceitação + 1 e representa o número de unidades defeituosas a partir do qual o lote é descartado. Se o número total de produtos com amostra que apresentem este tipo de defeito for igual ou superior ao número de rejeição, a produção fracassou.

SA 8000
Os consumidores, os clientes e outros titulares mostram-se cada vez mais preocupados com o fato de os produtos serem fabricados em conformidade com os direitos humanos, as leis de trabalho infantil e as práticas empresariais não-discriminatórias. Publicado em Outubro de 1997, a Norma Responsabilidade Social 8000 (ou SA 8000) é a primeira norma ética a nível global. O seu objetivo é assegurar a procura e produção de bens e serviços justos.
Saiba mais sobre a SA 8000.

Nível de Amostragem
O Nível de Amostragem representa o nível de precisão global do Método de Amostragem. Para um determinado tamanho de lote, o aumento do Nível de Qualidade significa o Tamanho da Amostra. Este processo melhora a precisão mas também aumenta o tempo necessário para completar a inspeção. O Nível de Qualidade poderá ser escolhido entre I, II ou III. O Nível de Qualidade da AsiaInspection é, por defeito, II.
Saiba mais sobre o Nível de Amostragem

Tamanho de Amostragem
O tamanho de amostragem é o número total de unidades para inspecção.

Letra de código do tamanho da amostra
A letra de código do tamanho da amostra é a ligação entre as tabelas AQL A e B.

Nível de Inspecção Especial
O Nível de Inspecção Especial é utilizado em vez do nível de inspecção geral quando a produção tem de ser operacionalmente inspeccionada. O nível de inspecção especial pode variar entre S1, S2, S3 ou S4.